Купуючи продукцію Ostvent, ви отримуєте офіційну гарантію від виробника, що підтверджує високу якість та надійність наших виробів. Ваша довіра — наш пріоритет.
1. Умови гарантійного обслуговування
Кожен вентилятор OSTVENT має офіційну гарантію виробника.
- Термін гарантії на побутові вентилятори 24 місяці. Конкретний термін завжди вказаний в описі товару на нашому сайті та у вашому гарантійному талоні.
- Гарантійні зобов'язання охоплюють усі виробничі дефекти та несправності, що виникли з вини виробника.
- Сервісне обслуговування. гарантійним ремонтом займаються авторизовані сервісні центри OSTVENT. Їхні адреси та контакти зазначені у гарантійному талоні, що додається до продукції.
Важливо: Зберігайте інструкцію, гарантійний талон та оригінальну упаковку протягом усього терміну дії гарантії. Це прискорить процес обслуговування.
2. Порядок Обміну та Повернення (14 Днів)
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту покупки (Стаття №9).
Умови для Повернення/Обміну
- Товарний стан. Товар є новим, не був у вжитку та не був монтований (в ідеальному стані).
- Збереження. Повністю збережено товарний вигляд, споживчі якості та повна комплектація.
- Документація. Наявність гарантійного талона та розрахункового документа (товарний чек або накладна), що підтверджує факт оплати.
- Відсутність втручання. Не порушені умови гарантійного обслуговування, відсутні ознаки стороннього втручання.
Причини для Повернення/Обміну
- Невідповідність. Товар не підійшов за розміром, кольором, габаритами чи іншими характеристиками.
- Дефект. Виявлено виробничий брак, механічну несправність або невідповідність замовленню.
3. Правила Оплати Доставки та Повернення Коштів
Оплата доставки:
- З вини Покупця - якщо товар повертається, тому що він просто не підійшов (колір, розмір тощо), доставку оплачує Покупець.
- З вини Продавця/Виробника - якщо товар повертається через брак, дефект або несправність, доставку оплачує Постачальник.
Повернення коштів:
- Терміни. Гроші повертаються за безготівковим розрахунком. Кошти можуть бути повернуті в день пред'явлення вимоги або, за згодою сторін, у інший найближчий термін.
- Максимальний термін перевірки. Якщо необхідний детальний огляд товару для підтвердження дефектів, термін повернення коштів може бути продовжений, але не більше ніж на 14 днів (згідно з п.6 ст.8 ЗУ).
- Сума. Повернення здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання.
Перед отриманням товару
Будь ласка, обов'язково перевіряйте комплектність і відсутність механічних пошкоджень (дефектів) товару безпосередньо при отриманні у кур'єра або на пошті. Це значно спростить вирішення можливих суперечок.
